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濾油機網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售做好客戶(hù)回訪(fǎng)的重要性
2013-09-04 11:08:28濾油機網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售做好客戶(hù)回訪(fǎng)的重要性
導讀：當今社會(huì )濾油機銷(xiāo)售的主要渠道是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)在網(wǎng)上搜索到相關(guān)產(chǎn)品信息后，便會(huì )從網(wǎng)站上面獲取供應商聯(lián)系人的聯(lián)系電話(huà)。于是*時(shí)間，客戶(hù)會(huì )通過(guò)電話(huà)與供應商聯(lián)系。在這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式下，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)溝通電話(huà)回訪(fǎng)也就顯得尤為重要了。那么在銷(xiāo)售濾油機的時(shí)候，如果做好電話(huà)回訪(fǎng)工作呢？希望大家可以探討一下。
做好客戶(hù)的電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)主要注意以下幾點(diǎn)：
1、注意客戶(hù)情緒。濾油機銷(xiāo)售人員在電話(huà)回訪(fǎng)跟蹤客戶(hù)采購進(jìn)程時(shí)盡量做到謙和、溫和，文明禮貌，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，多給客戶(hù)說(shuō)話(huà)的時(shí)間，不要和客戶(hù)搶話(huà)，更不要隨意打斷客戶(hù)的講話(huà)，以免引起客戶(hù)反感
2、注意工作方法技巧。在向客戶(hù)推銷(xiāo)自己廠(chǎng)家的濾油機產(chǎn)品時(shí)，應簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，就事說(shuō)事，不要談及太多的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內容，盡量不要占用客戶(hù)太多的時(shí)間
3、注意征求客戶(hù)意見(jiàn)。了解和傾聽(tīng)客戶(hù)對濾油機產(chǎn)品的要求，并認真記錄回訪(fǎng)內容。。
以上這些內容說(shuō)是簡(jiǎn)單，可以坐起來(lái)卻并不是件容易的事情，比如：
*近云南曲靖那邊有一家鋼鐵公司，看似是一家很大型的企業(yè)，他們聯(lián)系到我們公司的業(yè)務(wù)員小周，想采購一臺ZJB系列的變壓器油單級真空濾油機。小周向他們公司的技術(shù)師傅提供了詳細的產(chǎn)品資料以及技術(shù)方案。前期定期給公司負責人電話(huà)聯(lián)系回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)對方的采購進(jìn)程。對方一直告知我們，事情尚在初始階段，還得有一段時(shí)間才能落實(shí)�？梢赃^(guò)了一周，小周再次回訪(fǎng)時(shí)，客戶(hù)卻說(shuō)，他們已經(jīng)訂購了產(chǎn)品，因為產(chǎn)品采購交給了另外一位負責人。所以沒(méi)有聯(lián)系上我們，還以為是才我司采購的濾油機，這讓我們同事非常郁悶。這就是個(gè)典型的電話(huà)回訪(fǎng)的一個(gè)案例，若是銷(xiāo)售人員電話(huà)回訪(fǎng)比較頻繁，客戶(hù)會(huì )感到厭倦，讓我們多等候，但是稍微時(shí)間長(cháng)一點(diǎn)，很可能就會(huì )錯過(guò)一個(gè)客戶(hù)的采購*佳時(shí)間，導致?lián)p失掉一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
所以，在濾油機的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售中，電話(huà)回訪(fǎng)是非常重要的，要掌握好回訪(fǎng)跟蹤的時(shí)間，也是非常重要的。這個(gè)分寸，只有在常年累月的工作經(jīng)驗中慢慢積累，畢竟大千世界無(wú)奇不有，各種各樣的情況都會(huì )遇到，只有慢慢的積累沉淀濾油機的銷(xiāo)售經(jīng)驗。
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